1. Сигнал пакету Viasat-Україна мовить у стандарті DVB-S, DVB-S2 (QPSK, 8PSK, FEC = 3 / 4), що у поєднанні з двома додатковими LNB (Amos та Hot Bird) вимагає використання антени не менш ніж 0.85 см.


2. Після того, як антена наведена і всі кріплення затягнуті, необхідно ретельно відлаштувати поляризацію на одному з двох «домашніх» транспондерах (Astra 4a, В24 F = 12168 або В26 F = 12206). При наявності аналізатора спектра найбільш ефективно це робити «по мінімуму» сусіднього транспондера з протилежною поляризацією (В23, F = 12149 або В25 F = 12188). Від того, наскільки точно проведено відлаштування поляризації, залежатиме стабільність роботи обладнання. Не слід використовувати українські транспондери (F = 11766, F = 12073) для відлаштування поляризації, оскільки ці транспондери мовлять в ортогональній поляризації по відношенню до базових транспондерів пакету Viasat-Україна, і український транспондер із частотою 11766 не має сусідніх несучих в європейському промені. Цей транспондер можна використовувати для первинного юстування антени.


3. Перед активацією необхідно здійснити оновлення програмного забезпечення (ПЗ) STB. Існує два способи:

а) В автоматичному режимі. Для цього необхідно залишити увімкненим STB зі вставленою смарт-картою (СК) на будь-якому з домашніх траспондерів (TP24: F=12168 або TP26: F=12206) протягом 10-15 хв., наприклад, на каналі з номером 200 (Viasat History).

b) У примусовому режимі. Для цього необхідно, багаторазово натискаючи кнопку «back» (розташована під кнопкою Guide) на пульті дистанційного управління (ПДУ), відразу після увімкнення (перезавантаження) STB домогтися появи одночасної індикації 3 світлодіодів на передній панелі. Одразу після цього необхідно швидко набрати комбінацію клавіш «2-4-8-5» на пульті ДУ. Після цього на екрані телевізора повинна з’явитися панель на синьому фоні, яка відображає процес завантаження ПЗ.

4. Безпосередньо перед активацією необхідно перезавантажити тюнер кнопкою «reset» (біля карткоприймача, на передній панелі) або за допомогою мережевого кабеля.


5. Із 06.10.09 з’явилася нова версія EPG. Команда на оновлення EPG приймається у режимі «standby» і завантажується при увімкненні або перезавантаженні STB. На екрані з’явиться наступне повідомлення (в залежності від мови меню на боксі):

- Dynamic Update process is in progress
- Выполняется динамическое обновление
- Здійснюється динамічне оновлення

Оновлення триває від 30 секунд до 1 хвилини 40 секунд. Переконатися в тому, що нова версія завантажена. Якщо завантаження не відбулося, перевести приймач у режим «Stand-By» (біла кнопка у верхній частині ПДУ) на 5-10 хвилин і потім вимкнути.


6. Вставити СК до карткоприймача STB і переконатися, що тюнер увімкнений на будь-якому каналі з домашнього транспондера на супутнику Сіріус, наприклад, на каналі з номером 200 (Viasat History), і на екрані має з’явитися повідомлення ОСД про необхідність активувати карту, зателефонувавши до Контактного центру.


7. Під час дзвінка картку з приймача не потрібно виймати, номер картки і боксу диктувати з екрану телевізора


8. Гарантією якісно виконаного налаштування супутникової антени може служити індикатор якості сигналу і BER в меню> налаштування> тест сигналу супутникового приймача SRT7700 з версією 109 і більш пізньою (версія програмного забезпечення розташована в меню> налаштування> діагностика> № випуску: - третій рядок зверху). За ясної погоди індикатор «Якість сигналу» і BER на каналах (на транспондерах В24, F = 12168 або В26 F = 12206) 100 (TV1000) і 200 (Viasat History) повинен бути не менше 90% і 0.0Е-7 відповідно. Для контролю якості установки на супутниках Amos підійдуть канали (транспондери Amos F = 10722) «1+1» або «СТБ», для Hot Bird (транспондер F = 12597,11034) - РТР, ОРТ чи будь-який інший канал, який відображається у списку каналів (за натисненням кнопки Guide). Якість для Amos повинна бути близько 50-60% (залежить від регіону і погодних умов), для Hot Bird - 25-30%.


9. Після активації переконатися в тому, що СК прийняла «дозвіл» на перегляд відкритих каналів (FTA) – увімкнути канали номер 31 («Перший канал Європа» із супутника HotBird) і канал номер 3 («1+1» із супутника Amos).


10. Новому абоненту Viasat важливо пояснити, що вся додаткова інформація, включаючи оновлений розклад програм, щотижневі анонси та авторизацію підписки на смарт-картку, може потрапити на тюнер тільки в тому випадку, якщо тюнер знаходиться на платних каналах або якщо після перегляду тюнер переводиться в режим StandBy.

Телефони лінії активації:

044 206 79 80 – лінія активації
044 401 04 04 – лінія активації та технічної підтримки
093 177 17 77 – лінія активації та технічної підтримки

Для швидкого виходу на операторів лінії активації необхідно:

1. Набрати один з номерів: 044 401 04 04 або 093 177 17 77
2. Прослухати стандартне привітання – «Вас вітає центр інформаційної та сервісної підтримки Viasat – міжнародне супутникове телебачення»
3. Натиснути цифру «8» для прямого виходу на оператора активації